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| 《非常春运 非常义工》——中山商报 |
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添加时间:2011-2-13 浏览次数:2716 |
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核心提示
春节前夕，一场暴风雪的不期而至，打乱了人们回家的脚步。广州火车站的旅客滞留信息，更牵动着无数人的神经。
有这么一群热心人，他们没有亲眼目睹千里冰封、万里雪飘的景致；然而，他们又真实地体会着那一场场暴风雪的影响。在广州火车站，他们感受着人们匆忙的脚步声，聆听着游子述说归家的无奈，缓解着旅客的不安情绪……
寒流、人潮，暖流、爱心潮，有了他们的行动，外来工归家的路，不再无助，不再孤单。在这些流动的“爱心大使”中，我们欣喜地找到了中山学子的身影。
“雪迹”系列讲述之三，我们一道关注民间力量在这场“非常春运”中的付出与收获。
引以为豪的20多小时
讲述人：周东祥
年龄：19岁
身份：广东药学院大一学生
讲述时间：2008年2月29日
讲述地点：广东药学院中山校区餐厅
在广州火车站一带的上千义工中，周东祥只是很普通的一位。瘦削的身材、平和的语气，还带着几分孩子气的打扮，很容易让人忽视了他的存在。
在周东祥来到的火车站的那两天，人潮已经逐步有序疏散，任务不算紧张。每天十多个小时持续不断地服务，引路、扛行李、解释、派发物品……工作有些重复、单调，却让他回味无穷。
这位于去年考上广东药学院国际医药贸易专业的学子，在学校就很活跃，担任学院中山校区红十字会助理、药科学院团总支学生会助理等，在学院的各种公益活动中，不时可以看到他的影子。
这次加入春运义工行列，在周东祥看来，并不是源于多么崇高的理想，只是觉得自己也应该出一分力，同时增加人生的体验。前后20多小时的体验，如今一点一滴地渗透他的心灵，在和同学说起这段经历，也倍感自豪。
震撼人心的电视画面
我是广州人，放寒假后，我从中山回到广州。那时已临近春节，一打开电视，翻开报纸，就是春运的消息。寒风中，火车站拥挤的场面、人们无奈的表情、旅客提着行李抱着小孩艰难行走的情景，不断地在我眼前浮现。
看着这些归家心切的人们，我有了更多的思考。当我从电视画面中看到了广州志愿者的身影，我突然跳起来，我也有能力帮助别人，为何不出一分力呢？恰巧，我在网上看到“自然自我文化部落”正紧急招聘春运义工的消息，我立即告诉了几个朋友，一拍即合，我们加入了“自然自我”组织的“爱在广州”行动。
组织者一再向我们强调，首先是保障自身安全，其次才是帮助别人。
同样的问题轮番轰炸
2月3日一大早，怀着兴奋的心情，我来到了广州火车站。组织者让我们分组行动。
上午10点，我们在省站到火车站的那段天桥上服务。当时站场的情况很好，人不算多，大家很有秩序的排着队。工作的内容很简单，帮助行动不便的旅客提行李，或是为不识路的旅客指指路。虽然天气十分寒冷，还下着小雨，但大家都做得很开心。
大约过了两个小时，情况突然发生了变化。越来越多的人涌了进来，黑压压的一片，秩序逐渐变得混乱。我们的工作量也随之增大，好多人围上来，七嘴八舌地问：“哪里可以打的？”“地铁站在哪里？”“在哪里入站？”……一时间，我被问题不停地轰炸。当时，已经记不住旅客的模样，只是机械性地回答听到的问题。
2月4日，情况仍然十分混乱。我们在站场内派发手套，并指引母婴直接到候车通道。看到站场内滞留的旅客，我觉得很心酸。寒冷的天气，一些民工却穿得很少，旅客们没有睡的地方，食物也是靠政府或义工派发。在派发手套时，我看到了一名30岁左右的男子在我们前面不远的地方晕倒过去。当时，我们的义工立即赶了过去，一些人马上拿起手机打120，一些则把他扶起来，而我赶紧将手套塞到他怀里。
同样的问题轮番轰炸
在现场，我无暇去关注更多的细节。很多一同工作的志愿者，我都顾不上问他们的名字。
2月3日中午12点多，我们在前往吃饭的途中，就遇见了一位原先不认识的女义工，她的样子看上去很疲累，一路上还不停地呼吁其他义工去帮助有需要的人。她走过来对我们说：“给我一个义工牌！”我正茫然，“自然自我”创办人金白走上来，大家聊开了。原来，她是附近一家服装店的老板，今年25岁，是自己跑来现场帮人的，之前已经在火车站内忙碌了24小时。当时，她滔滔不绝地说自己帮了很多人，特别亢奋，让我们难以置信。
但很快，她的行动让我们消除了疑虑。大概走到站前路，我们看到路口被封住了。大约有三四千人被堵在路上。当时，义工可以通过，也许一些人不理解，也许是他们堵在路上太久太焦躁，人群开始显得躁动不安。一些人歇斯底理地吼着，一些人把行李举过头上，似乎做好了冲锋的准备。这时，这名女子勇敢地爬上铁护栏，站在上面用喇叭大声地向人群解释，并告诉他们现在火车站场内的情况。她这种不顾危险的行为令我们在场的几个男生都感动了。人群的情绪也一下子稳定了许多。大家停止了吼叫，并逐渐放下了举过头的行李。
无助老伯搭上列车
在这次“爱在广州”行动中，我认识到很多新朋友。春节后，2月15日，“自然自我”还组织我们在广州一家麦当劳餐厅，举行了一个小型总结会议，分享春运服务的苦与乐。义工李子南帮助一位阿伯的故事，令我很感动。
事情发生在2月5日。当时，站场的情况大为好转。李子南像往常那样在服务点附近寻找需要帮忙的人。不一会，他看到了一位面容焦急的老伯，他走上去想帮忙，可惜老伯说的全是方言，又不识字，小刘无法与老伯沟通。看着老伯满脸的焦急，甚至急得流下眼泪来，小刘猜测老伯肯定是遇到大麻烦了。
经过耐心的交流，小刘听懂了老伯的意思，“他丢了车票不能上车！”于是，李子南马上把老伯带到了附近的公安部门报案，果然，老伯的行旅包被人偷了。包里除了一些物件之外，还有回家的火车票。
幸好，老伯随身还带着300元，李子南决定带着阿伯到火车站补票。他一手拿着公安部门的受理回执，一手拉着阿伯，挤进了人山人海的火车站。先是找售票处，售票处无法处理之下，李子南又开始带着阿伯找那个方向的火车，大概等了40分钟，终于等到一趟正确的列车，他凭着我们的义工牌，带老伯进入月台，登上列车，去找乘列员，经乘列员指引后他们找到了列车长，没想到列车长也会讲老伯的方言，经过一番说明以后，列车长爽快的答应给他补票。
每经一处关卡，李子南都费了很长时间解释。终于，好不容易才把老伯送上火车。得知自己能够回家，老伯蹦蹦跳跳的，像个乐坏的孩子。他拉着小刘的手久久不放，还邀请小刘去他家里玩。
“当时，我感到心里很温暖，也感到自己的工作是多么有意义。”李子南的话，也道出了众多义工的心声。
一条短信
发起一场爱心行动
讲述人：金白
年龄：29岁
身份：“自然自我文化部落”创办人
讲述时间：2008年3月7日
讲述地点：广州
节前，“爱在广州”的春运义工行动让金白很忙碌；节后的他，更加忙碌了，除了总结春运服务的收获，他把目光投向更多的服务领域，希望为促进社会和谐贡献更多的力量。
发动熟人募集物资
事情还要从1月27日说起。
此前，刚刚失业的我，做起了影视编辑的零工。刚完成春节前的项目，准备27日以后到珠海探望父母，然后一同回安徽老家。当时我并不知道，广州站在当晚已经滞留了接近20万人。
1月27日上午10时左右，远在湖北的朋友唐荆陵在短信中说：“这几天火车站滞留人群，有没有考虑到企业募捐食品和用品，并且组织义工去帮助人们？”
当时，我和中山大学教授艾晓明正在东山口。收到短信之后，我们决定午饭后一道去火车站走走，看一看有什么可以做的事。
同时，我立即发动熟人募集物资。我给几乎所有能想到的朋友打电话、发短信，有媒体人、高校老师、企业主、学生。让我欣慰的是，很大一部分人愿意提供帮助。危危是广东工业大学的学生干部，他还提议，写一封倡议书给企业。
就是这样，我们一群热心人走在一起了—— —以“自然自我”网站好友的力量，临时成立了民间支援春运的小团体“爱在广州”。
深层思考义工服务
我们组织和现场的很多志愿者团体一样，可以穿行在封锁线之间，服务于最困难的旅客。
但和他们不同，我们还有几个特点：全部是民间自发报名的，没有任何上级动员；全部自掏腰包，没有任何补贴，也不提供快餐；没有固定的服务地点，根据现场需要，灵活采取行动。
我们把大本营设在中国大酒店的星巴克咖啡厅，让我意外的是，报名的人很踊跃，甚至有初中学生。最后，我们组织了近百人到现场，很多人连续多天参与服务，任劳任怨。
我们组织是坚持到最后的义工团体之一，春节前最后三天在火车站广场内只有“爱在广州”的义工还在服务。2月5日，三名义工还巧遇正在火车站视察的广州市长张广宁，并与市长握手。
我们虽然做了一些事情，但我认为不能就这样结束。近日，我们已开展多场讨论—— —反思我们在春运中的服务。同时，我们积极开展其他公益活动，包括预防自杀的生命教育、清洁白云山、动物保护等。我们的目标是建成广州最专业反应最快的义工队伍，为促进社会和谐，做出自己的努力。
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